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Réponse à une réclamation client, ton maîtrisé v1.0.0

Utilisez cette ressource pour rédiger une réponse calme et professionnelle à une réclamation client

Nouveau

  • 440 téléchargements
  • 250 mentions J'aime
  • 69 sauvegardes

Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install complaint-reply-de-escalation

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

Le prompt suit une séquence en cinq temps : reconnaître la frustration, nommer le problème sans accuser, exprimer la responsabilité, présenter la solution disponible et clore ouvertement. Il interdit d'inventer remboursements ou politiques. Vous obtenez uniquement le message final.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte du prompt « Réponse à une réclamation client, ton maîtrisé »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
CC0-1.0

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Tout voir

Ce que vous obtenez

  • Le prompt complet, en anglais, prêt à coller
  • Variables à remplacer : ${customer_issue}, ${business_type}, ${resolution_action}, ${tone_style}, ${response_length}
  • Un message final sans commentaire

Pour qui

  • Répondre à un client au sujet d'une commande livrée en retard
  • Uniformiser le ton des réponses d'une équipe support

Pas pour qui

    Étiquettes

    • réclamation
    • service client
    • ton
    • réponse

    À propos

    Vous dites

    « Le colis est arrivé abîmé. Solution disponible : renvoi gratuit. Ton : chaleureux et court. »

    Carte du prompt « Réponse à une réclamation client, ton maîtrisé »

    Prompt publié par archairez85@gmail.com sous licence CC0-1.0. Livré dans sa version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Collez le prompt dans votre assistant ou votre agent
    2. Demandez-lui de rédiger une réponse calme et professionnelle à une réclamation client
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • complaint-reply-de-escalation.md1,2 Ko
    • LICENSE0,6 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    archairez85@gmail.com
    Source
    github.com/f/prompts.chat/blob/cecef6fc73c2c389770695a56252d331981727de/prompts.csv
    Licence
    CC0-1.0

    Notice

    « Customer Complaint Reply System » (archairez85@gmail.com, CC0-1.0) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

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