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Support client par IA : automatisation et aide aux agents v1.0.0

Utilisez cette ressource pour automatiser les demandes courantes du support client sans dégrader la relation

Nouveau

  • 553 téléchargements
  • 217 mentions J'aime
  • 188 sauvegardes

Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install ai-customer-support-helpdesk

Sans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

L'agent identifie les demandes répétitives, organise la base de connaissances et prévoit l'aide apportée aux agents humains. Il signale les cas à transmettre à une personne. Vous obtenez un plan d'automatisation et des règles d'escalade.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte de la skill « Support client par IA : automatisation et aide aux agents »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
Apache-2.0

Ressources similaires

Tout voir

Ce que vous obtenez

  • SKILL.md : rôle de l'agent et règles d'usage des références
  • references/patterns.md : modèles de réponses et de bases de connaissances
  • references/sharp_edges.md : automatisations qui frustrent les clients

Pour qui

  • Vos conseillers répondent toujours aux mêmes questions
  • Votre boutique reçoit des demandes de suivi de colis la nuit

Pas pour qui

    Étiquettes

    • support client
    • chatbot
    • base de connaissances
    • helpdesk
    • automatisation

    À propos

    Vous dites

    « Automatise les réponses aux questions de livraison et de retour dans mon helpdesk, avec transmission à un humain en cas de litige. »

    Carte de la skill « Support client par IA : automatisation et aide aux agents »

    Skill publiée par omer-metin sous licence Apache-2.0. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
    2. Demandez à votre agent de automatiser les demandes courantes du support client sans dégrader la relation
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • LICENSE10,1 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
    • references/patterns.md2,3 Ko
    • references/sharp_edges.md9,5 Ko
    • references/validations.md6,8 Ko
    • SKILL.md1,3 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    omer-metin
    Source
    github.com/omer-metin/skills-for-antigravity/tree/e8dcf4e8737921a10088bd5c9eb65e81f74c051f/skills/customer-support
    Licence
    Apache-2.0

    Notice

    « customer-support-ai-tools » (omer-metin, Apache-2.0) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

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