GratuitSkills
Commits, branches et synchronisation avec la CLI but
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Compatible avec
- Claude Code
- Codex
- Cursor
- et 3 autres
Playbook pour un agent de support client v1.0.0
Utilisez cette ressource pour rédiger le prompt d'un agent qui trie et répond aux demandes clients
Nouveau
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Gratuit
Installer avec la CLI
Dans un terminal, depuis le dossier voulu :
npx --yes palatekit@latest install customer-support-agent-playbookSans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.
Première fois : connectez la CLI avec
npx --yes palatekit@latest loginL'agent suit ce playbook pour concevoir un premier niveau de support : identité, limites d'action, ton, règles de décision et critères d'escalade. Vous obtenez un prompt système qui répond aux questions simples et transmet les cas difficiles.
Choisie surtout par
Mise à jour le 2 novembre 2026
Aperçus
Caractéristiques
- Fonctionne dans
- Guides d'installation
- Génère avec
- Le modèle de votre agent
- Licence
- Apache-2.0
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Ce que vous obtenez
- SKILL.md : gabarits d'identité et limites d'action
- SKILL.md : ton, règles de décision et d'escalade
- SKILL.md : format de réponse et de compte rendu
Pour qui
- Vous voulez un premier niveau pour les questions fréquentes
- Vous cherchez un agent qui résume et classe les tickets
Pas pour qui
Étiquettes
- support client
- tickets
- escalade
- service client
À propos
Vous dites
« Rédige le prompt d'un agent qui répond aux questions de livraison et transmet les remboursements. »
Skill publiée par mastra-ai sous licence Apache-2.0. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.
Voir plusVoir moins
Comment l'utiliser
- Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
- Demandez à votre agent de rédiger le prompt d'un agent qui trie et répond aux demandes clients
- Relisez et ajustez le résultat
Aperçu du contenu
Fichiers
- LICENSE1,2 Ko
- NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
- SKILL.md8,9 Ko
Origine et licence
Référencée sans modification
- Auteur
- mastra-ai
- Source
- github.com/mastra-ai/mastra/tree/b6a821b39fa0b27ea0d138f17510e6e998ea3e87/packages/editor/src/ee/workspace/skills/customer-support-agent
- Licence
- Apache-2.0
Notice
« customer-support-agent » (mastra-ai, Apache-2.0) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.
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