GratuitSkills
User stories de sprint
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Compatible avec
- Claude Code
- Codex
- Cursor
- et 3 autres
Concevoir un support client avec Twilio v1.0.0
Utilisez cette ressource pour définir l'architecture Twilio d'un support client, du SVI au centre de contact
Nouveau
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Gratuit
Installer avec la CLI
Dans un terminal, depuis le dossier voulu :
npx --yes palatekit@latest install customer-support-architectureSans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.
Première fois : connectez la CLI avec
npx --yes palatekit@latest loginL'agent évalue votre niveau sur l'échelle du support (libre-service, IA, centre de contact, centre intelligent), vos canaux, votre volume et votre CRM, puis propose l'architecture et les skills à utiliser. Il traite aussi bien un centre d'appels complet qu'un SVI à ajouter à une ligne existante.
Choisie surtout par
Mise à jour le 2 novembre 2026
Aperçus
Caractéristiques
- Fonctionne dans
- Guides d'installation
- Génère avec
- Le modèle de votre agent
- Licence
- MIT
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Ce que vous obtenez
- SKILL.md : six questions de qualification et échelle de support en quatre niveaux
- SKILL.md : infrastructure existante et intégration au CRM
Pour qui
- Vous voulez ajouter un SVI à votre ligne de support
- Vous montez un centre de contact pour une petite équipe de conseillers
Pas pour qui
Étiquettes
- twilio
- support client
- svi
- centre de contact
- architecture
À propos
Vous dites
« Je veux un centre de contact pour cinq conseillers, avec SVI, transfert et intégration à mon CRM. »
Skill publiée par twilio sous licence MIT. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.
Voir plusVoir moins
Comment l'utiliser
- Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
- Demandez à votre agent de définir l'architecture Twilio d'un support client, du SVI au centre de contact
- Relisez et ajustez le résultat
Aperçu du contenu
Fichiers
- agents/openai.yaml0,5 Ko
- assets/icon-large.png9,4 Ko
- assets/icon-small.png5,4 Ko
- LICENSE1 Ko
- NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
- SKILL.md13,8 Ko
Origine et licence
Référencée sans modification
- Auteur
- twilio
- Source
- github.com/twilio/ai/tree/803790a281f0ef11d2928ffb41bc8422237fb434/skills/twilio/twilio-customer-support-architect
- Licence
- MIT
Notice
« twilio-customer-support-architect » (twilio, MIT) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.
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