GratuitSkills
Création d'un wiki de connaissances
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Compatible avec
- Claude Code
- Codex
- Cursor
- et 3 autres
Programme d'écoute client lié aux parcours v1.0.0
Utilisez cette ressource pour concevoir et piloter un programme d'écoute client
Nouveau
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Gratuit
Installer avec la CLI
Dans un terminal, depuis le dossier voulu :
npx --yes palatekit@latest install voice-of-customer-programSans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.
Première fois : connectez la CLI avec
npx --yes palatekit@latest loginL'agent définit les objectifs, les personas, les points de contact et la taille d'échantillon, choisit les sources qualitatives (entretiens) et quantitatives (NPS, CES, usage), puis étiquette les retours par émotion, friction et impact. Vous obtenez un plan d'écoute et une méthode pour transformer les retours en actions.
Choisie surtout par
Mise à jour le 2 novembre 2026
Aperçus
Caractéristiques
- Fonctionne dans
- Guides d'installation
- Génère avec
- Le modèle de votre agent
- Licence
- Apache-2.0
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Interroger son wiki
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Ajouter une source au wiki
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Compatible avec- Claude Code
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Agent auditeur de wiki
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Compatible avec- Claude Code
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Assistant de recherche UX
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Agent d'ingestion de wiki
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Compatible avec- Claude Code
- Codex
- Cursor
- et 3 autres
Ce que vous obtenez
- SKILL.md : cadre en 4 étapes (conception, canaux, traitement des signaux, restitution)
- SKILL.md : modèles de plan d'écoute et conseils de synthèse
Pour qui
- Vous voulez écouter vos clients à chaque étape de leur parcours
- Vous devez valider des hypothèses sur un problème d'usage
Pas pour qui
Étiquettes
- écoute client
- parcours
- enquête
À propos
Vous dites
« Monte le programme d'écoute de nos clients à l'onboarding : entretiens, enquête à 30 jours et tableau des frictions. »
Skill publiée par gtmagents sous licence Apache-2.0. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.
Voir plusVoir moins
Comment l'utiliser
- Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
- Demandez à votre agent de concevoir et piloter un programme d'écoute client
- Relisez et ajustez le résultat
Aperçu du contenu
Fichiers
- LICENSE11,1 Ko
- NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
- SKILL.md1,4 Ko
Origine et licence
Référencée sans modification
- Auteur
- gtmagents
- Source
- github.com/gtmagents/gtm-agents/tree/78e0419f4440bcb43bc80127e174ecf5adef1753/plugins/customer-journey-orchestration/skills/voice-of-customer
- Licence
- Apache-2.0
Notice
« voice-of-customer » (gtmagents, Apache-2.0) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.
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