GratuitSkills
Commits, branches et synchronisation avec la CLI but
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Compatible avec
- Claude Code
- Codex
- Cursor
- et 3 autres
Assister les conseillers humains avec l'IA v1.0.0
Utilisez cette ressource pour concevoir une assistance IA pour les conseillers : coaching en direct, conformité et aiguillage
Nouveau
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Gratuit
Installer avec la CLI
Dans un terminal, depuis le dossier voulu :
npx --yes palatekit@latest install ai-agent-coaching-architectureSans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.
Première fois : connectez la CLI avec
npx --yes palatekit@latest loginL'agent qualifie votre besoin sur quatre niveaux (écoute, coaching, contexte client, aiguillage) et recommande les briques Conversation Intelligence, mémoire et TaskRouter. Il sert aussi à configurer des opérateurs qui vérifient le respect d'un script.
Choisie surtout par
Mise à jour le 2 novembre 2026
Aperçus
Caractéristiques
- Fonctionne dans
- Guides d'installation
- Génère avec
- Le modèle de votre agent
- Licence
- MIT
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- Codex
- Cursor
- et 3 autres
Ce que vous obtenez
- SKILL.md : cinq questions de qualification et échelle en quatre niveaux
- SKILL.md : coaching en direct, contexte client et aiguillage piloté par l'analyse
Pour qui
- Vous voulez suggérer une réponse à vos conseillers pendant l'appel
- Vous devez vérifier qu'un conseiller respecte un script
Pas pour qui
Étiquettes
- twilio
- conseillers
- coaching
- conformité
- contact center
À propos
Vous dites
« Je veux que mes conseillers reçoivent une suggestion de réponse en direct et un contrôle du respect du script. »
Skill publiée par twilio sous licence MIT. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.
Voir plusVoir moins
Comment l'utiliser
- Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
- Demandez à votre agent de concevoir une assistance IA pour les conseillers : coaching en direct, conformité et aiguillage
- Relisez et ajustez le résultat
Aperçu du contenu
Fichiers
- agents/openai.yaml0,5 Ko
- assets/icon-large.png9,4 Ko
- assets/icon-small.png5,4 Ko
- LICENSE1 Ko
- NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
- SKILL.md14,8 Ko
Origine et licence
Référencée sans modification
- Auteur
- twilio
- Source
- github.com/twilio/ai/tree/803790a281f0ef11d2928ffb41bc8422237fb434/skills/twilio/twilio-agent-augmentation-architect
- Licence
- MIT
Notice
« twilio-agent-augmentation-architect » (twilio, MIT) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.
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