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Réponse aux incidents Intercom v1.0.0

Utilisez cette ressource pour gérer un incident d'intégration Intercom du triage à l'analyse post-incident

Nouveau

  • 355 téléchargements
  • 219 mentions J'aime
  • 113 sauvegardes

Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install intercom-incident-response

Sans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

L'agent suit quatre phases (triage, décision, atténuation, analyse post-incident) et oriente selon les codes HTTP, pour savoir si la panne vient de votre intégration ou d'Intercom. Vous obtenez des scripts prêts à l'emploi et des modèles de communication.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte de la skill « Réponse aux incidents Intercom »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
MIT

Ressources similaires

Tout voir

Ce que vous obtenez

  • SKILL.md : niveaux de gravité, phases et sorties attendues
  • references/triage.md : procédure de triage
  • references/mitigation.md : scripts d'atténuation
  • references/templates.md : modèles de compte rendu

Pour qui

  • Votre intégration Intercom renvoie des erreurs en production
  • Vous voulez préparer une astreinte avec des procédures écrites

Pas pour qui

    Étiquettes

    • intercom
    • incident
    • astreinte
    • post-mortem

    À propos

    Vous dites

    « Notre intégration Intercom ne synchronise plus les conversations, lance le triage. »

    Carte de la skill « Réponse aux incidents Intercom »

    Skill publiée par Jeremy Longshore <jeremy@intentsolutions.io> sous licence MIT. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
    2. Demandez à votre agent de gérer un incident d'intégration Intercom du triage à l'analyse post-incident
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • LICENSE1,1 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,6 Ko
    • references/mitigation.md2,4 Ko
    • references/templates.md1,3 Ko
    • references/triage.md2,2 Ko
    • SKILL.md5,9 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    Jeremy Longshore <jeremy@intentsolutions.io>
    Source
    github.com/jeremylongshore/tons-of-skills-marketplace/tree/ab85a061f7bcc039dac13ee193de7a4cd4388571/skills/.curated/intercom-incident-runbook
    Licence
    MIT

    Notice

    « intercom-incident-runbook » (Jeremy Longshore <jeremy@intentsolutions.io>, MIT) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

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