GratuitSkills
Commits, branches et synchronisation avec la CLI but
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Compatible avec
- Claude Code
- Codex
- Cursor
- et 3 autres
Gérer tickets, SLA et changements Freshservice v1.0.0
Utilisez cette ressource pour gérer tickets, SLA, changements et base de connaissances Freshservice
Nouveau
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Gratuit
Installer avec la CLI
Dans un terminal, depuis le dossier voulu :
npx --yes palatekit@latest install itsm-tickets-sla-cliSans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.
Première fois : connectez la CLI avec
npx --yes palatekit@latest loginL'agent pilote le binaire freshservice-pp-cli pour lister et créer des tickets, repérer les risques de dépassement de SLA, approuver un changement, rechercher dans la base de connaissances et suivre les actifs. Une recherche hors ligne et une sortie JSON facilitent les analyses. Vous obtenez un état du support informatique.
Choisie surtout par
Mise à jour le 2 novembre 2026
Aperçus
Caractéristiques
- Fonctionne dans
- Guides d'installation
- Génère avec
- Le modèle de votre agent
- Licence
- Apache-2.0
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- Codex
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Ce que vous obtenez
- SKILL.md : prérequis, commandes et recettes (tickets, changements, base de connaissances)
- SKILL.md : gestion des SLA, routines quotidiennes et anti-déclencheurs
Pour qui
- Vous voulez repérer les tickets qui risquent de dépasser leur SLA
- Vous approuvez des changements et voulez les voir d'un coup
Pas pour qui
Étiquettes
- itsm
- tickets
- sla
- support informatique
- changements
À propos
Vous dites
« Quels tickets ouverts risquent de dépasser leur SLA aujourd'hui, et qui en a le plus ? »
Skill publiée par Mark van de Ven sous licence Apache-2.0. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.
Voir plusVoir moins
Comment l'utiliser
- Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
- Demandez à votre agent de gérer tickets, SLA, changements et base de connaissances Freshservice
- Relisez et ajustez le résultat
Aperçu du contenu
Fichiers
- LICENSE11,3 Ko
- NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
- SKILL.md17,3 Ko
Origine et licence
Référencée sans modification
- Auteur
- Mark van de Ven
- Source
- github.com/mvanhorn/printing-press-library/tree/b7f184dc0b34ea3e16e85407ba028d828f59e085/cli-skills/pp-freshservice
- Licence
- Apache-2.0
Notice
« pp-freshservice » (Mark van de Ven, Apache-2.0) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.
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