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Base de connaissances à partir des tickets support v1.0.0

Utilisez cette ressource pour transformer les tickets d'assistance en articles d'aide

Nouveau

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Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install knowledge-base-from-tickets

Sans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

L'agent analyse vos tickets pour trouver les questions qui reviennent, puis rédige une FAQ et des tutoriels étape par étape. Il indique où placer captures d'écran et vidéos, optimise les contenus pour la recherche et suit les demandes évitées grâce au libre-service. Vous obtenez des articles conçus pour réduire le volume de tickets.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte de la skill « Base de connaissances à partir des tickets support »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
MIT

Ressources similaires

Tout voir

Ce que vous obtenez

  • SKILL.md : méthode d'analyse des tickets et format de sortie
  • SKILL.md : tutoriels, consignes de script vidéo et indicateurs de déflexion

Pour qui

  • Votre équipe répond sans cesse aux mêmes questions
  • Vous lancez un centre d'aide à partir de zéro

Pas pour qui

    Étiquettes

    • aide
    • faq
    • support
    • tutoriels

    À propos

    Vous dites

    « Analyse ces deux cents tickets du dernier trimestre et propose une FAQ de dix articles. »

    Carte de la skill « Base de connaissances à partir des tickets support »

    Skill publiée par onewave-ai sous licence MIT. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
    2. Demandez à votre agent de transformer les tickets d'assistance en articles d'aide
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • LICENSE1,1 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
    • SKILL.md1,7 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    onewave-ai
    Source
    github.com/onewave-ai/claude-skills/tree/b2267d9171af4f56848d82992381b20b89b44056/knowledge-base-builder
    Licence
    MIT

    Notice

    « knowledge-base-builder » (onewave-ai, MIT) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

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