Toutes les ressources premium et membres pour 8,99 €/mois, en abonnement sans engagement. Voir les offres

PalateKit

Se connecter
Menu

Demander une ressource

Décrivez en une phrase la ressource qui vous manque. Nous vous écrirons quand elle sera publiée.

0 / 280

Une page, une vidéo ou une image en ligne.

Débloquer PalateKit

Tout débloquer

Offre

Le paiement vaut acceptation de nos conditions générales de vente.

Paiement sécurisé par Stripe. Reçus et factures envoyés par e-mail.

Content de vous revoir

Connectez-vous pour installer, télécharger ou sauvegarder cette ressource. Un compte gratuit suffit pour les ressources gratuites.

Transferts, mise en attente et coaching en conférence v1.0.0

Utilisez cette ressource pour construire des appels multipartites avec transfert, attente, coaching et écoute par un superviseur

Nouveau

  • 357 téléchargements
  • 121 mentions J'aime
  • 139 sauvegardes

Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install twilio-conference-transfer-coaching

Sans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

L'agent met en place une conférence Twilio pour un centre de contact : transfert à chaud ou à froid, attente ou mise en sourdine, chuchotement au conseiller et intervention du superviseur. Vous obtenez le schéma d'appel et les modes des participants.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte de la skill « Transferts, mise en attente et coaching en conférence »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
MIT

Ressources similaires

Tout voir

Ce que vous obtenez

  • SKILL.md : démarrage rapide et schémas de transfert à chaud et à froid
  • SKILL.md : attente ou mise en sourdine, coaching et intervention du superviseur

Pour qui

  • Vous gérez une ligne de support où les appels se transfèrent
  • Un superviseur doit souffler des conseils à un agent pendant l'appel

Pas pour qui

    Étiquettes

    • twilio
    • conférence
    • transfert
    • centre de contact
    • coaching

    À propos

    Vous dites

    « Mets en place un transfert à chaud : l'agent garde le client pendant que je joins le service facturation. »

    Carte de la skill « Transferts, mise en attente et coaching en conférence »

    Skill publiée par twilio sous licence MIT. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
    2. Demandez à votre agent de construire des appels multipartites avec transfert, attente, coaching et écoute par un superviseur
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • agents/openai.yaml0,4 Ko
    • assets/icon-large.png9,4 Ko
    • assets/icon-small.png5,4 Ko
    • LICENSE1 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
    • SKILL.md11,6 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    twilio
    Source
    github.com/twilio/ai/tree/803790a281f0ef11d2928ffb41bc8422237fb434/skills/twilio/twilio-conference-calls
    Licence
    MIT

    Notice

    « twilio-conference-calls » (twilio, MIT) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

    Avis des utilisateurs

    –

    Aucune note pour l'instant

    Chargement des avis…

    Supprimer votre avis ?

    Votre note et votre commentaire seront retirés de la fiche.