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Fenêtre d'application et zoom
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Compatible avec
+ HyperFrames- Claude Code
- Codex
- Cursor
- et 3 autres
Cartographie de parcours client v1.0.0
Utilisez cette ressource pour cartographier le parcours d'un client ou d'un utilisateur
Nouveau
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Gratuit
Installer avec la CLI
Dans un terminal, depuis le dossier voulu :
npx --yes palatekit@latest install user-journey-mappingSans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.
Première fois : connectez la CLI avec
npx --yes palatekit@latest loginL'agent construit une carte de parcours avec les étapes, les actions, les points de contact, les émotions, les frictions et les opportunités, à partir d'un modèle prêt à remplir. Un guide de méthodes de recherche (entretiens, sondages, tests d'usage) aide à fonder la carte sur des faits. Vous obtenez une carte lisible pour aligner une équipe ou prioriser des améliorations.
Choisie surtout par
Mise à jour le 2 novembre 2026
Aperçus
Caractéristiques
- Fonctionne dans
- Guides d'installation
- Génère avec
- Le modèle de votre agent
- Licence
- MIT
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Compatible avec+ HyperFrames- Claude Code
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Ce que vous obtenez
- SKILL.md traduit en français : composants d'une carte, modèle, exemple de parcours d'achat, bonnes pratiques
- references/research-methods.md : entretiens, sondages, tests d'usage, synthèse, personas (en anglais)
Pour qui
- Repérer où les clients abandonnent un tunnel d'achat
- Préparer un atelier de conception avec un client
- Documenter l'expérience d'un service avant une refonte
Pas pour qui
- Produire des maquettes ou du code d'interface
- Analyser des données chiffrées d'un outil d'analytics
Étiquettes
- parcours client
- ux
- tunnel de conversion
- recherche utilisateur
À propos
Vous dites
« Cartographie le parcours d'un acheteur de ma boutique en ligne, de la découverte à la livraison, et classe les frictions par priorité. »
Skill publiée par nickcrew sous licence MIT, traduite par PalateKit.
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Prérequis
- À préparer
- Le profil du client et son objectif et Vos retours clients ou données de recherche, si vous en avez
Comment l'utiliser
- Décrivez la personne, son objectif et le périmètre du parcours.
- Fournissez vos données de recherche ou laissez l'agent proposer des hypothèses à vérifier.
- Relisez la carte et retenez les opportunités à traiter en premier.
Aperçu du contenu
Fichiers
- LICENSE1 Ko
- NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
- references/research-methods.md9,3 Ko
- SKILL.md4,7 Ko
Origine et licence
Modifié par PalateKit
- Auteur
- nickcrew
- Source
- github.com/nickcrew/claude-cortex/tree/bb47af79ad3befe01ae01940fcf5f16e30a1b6df/skills/user-journey-mapping
- Licence
- MIT
Notice
Version modifiée de « user-journey-mapping » (nickcrew, MIT) : traduction française et fiche par PalateKit.
Avis des utilisateurs
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Questions fréquentes
Comment l'installer ?
Copiez le dossier dans le répertoire de skills de votre agent (par exemple .claude/skills/). Le fichier du dossier references/ est consulté en cas de besoin.
La carte repose-t-elle sur des hypothèses ?
Oui si vous ne fournissez pas de recherche. La skill recommande de s'appuyer sur de vrais retours d'utilisateurs : indiquez-les à l'agent.