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Analyse post-mortem d'un client perdu v1.0.0

Utilisez cette ressource pour analyser le départ d'un client et en tirer des mesures préventives

Nouveau

  • 482 téléchargements
  • 182 mentions J'aime
  • 204 sauvegardes

Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install client-churn-post-mortem

Sans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

L'agent croise l'historique du client, son engagement, ses tickets de support, ses journaux d'usage et son retour de sortie pour reconstituer la baisse. Vous obtenez un rapport churn-autopsy.md avec la cause racine, la chronologie et les actions de rétention.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte de la skill « Analyse post-mortem d'un client perdu »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
MIT

Ressources similaires

Tout voir

Ce que vous obtenez

  • SKILL.md : méthode d'analyse en six phases
  • references/ : taxonomie des causes racines et modèle de rapport churn-autopsy.md

Pour qui

  • Un client important a résilié et vous voulez comprendre pourquoi
  • Vous cherchez les signaux à surveiller pour éviter les prochains départs

Pas pour qui

    Étiquettes

    • churn
    • rétention
    • client

    À propos

    Vous dites

    « Fais l'autopsie du départ de notre client Dupont à partir de son historique et de ses tickets. »

    Carte de la skill « Analyse post-mortem d'un client perdu »

    Skill publiée par onewave-ai sous licence MIT. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
    2. Demandez à votre agent de analyser le départ d'un client et en tirer des mesures préventives
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • LICENSE1,1 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
    • references/analysis-framework.md7,9 Ko
    • references/inputs.md1,9 Ko
    • references/output-template.md3,9 Ko
    • references/root-cause-taxonomy.md3,5 Ko
    • references/standards.md3,3 Ko
    • SKILL.md2 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    onewave-ai
    Source
    github.com/onewave-ai/claude-skills/tree/b2267d9171af4f56848d82992381b20b89b44056/churn-autopsy
    Licence
    MIT

    Notice

    « churn-autopsy » (onewave-ai, MIT) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

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