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Méthode de score de santé et de risque client v1.0.0

Utilisez cette ressource pour calculer des niveaux de santé et de risque client à partir de données chiffrées et qualitatives

Nouveau

  • 553 téléchargements
  • 161 mentions J'aime
  • 103 sauvegardes

Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install customer-health-risk-scoring

Sans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

L'agent inventorie les signaux (usage, sentiment, support, commercial, retours produit, engagement des dirigeants), pondère chacun avec une décroissance dans le temps, puis convertit le score en niveaux (vert, orange, rouge) reliés à des actions. Vous obtenez une grille de score et une procédure de validation rétrospective.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte de la skill « Méthode de score de santé et de risque client »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
Apache-2.0

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Tout voir

Ce que vous obtenez

  • SKILL.md : inventaire des signaux, pondérations et décroissance
  • SKILL.md : niveaux de risque, actions associées et boucle de validation

Pour qui

  • Vous construisez un score de santé qui oriente les priorités du service client
  • Un segment de clients part ou se développe plus que prévu

Pas pour qui

    Étiquettes

    • santé client
    • risque
    • scoring
    • churn

    À propos

    Vous dites

    « Définis le score de risque de nos clients annuels : usage, tickets ouverts et engagement du sponsor, avec trois niveaux. »

    Carte de la skill « Méthode de score de santé et de risque client »

    Skill publiée par gtmagents sous licence Apache-2.0. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
    2. Demandez à votre agent de calculer des niveaux de santé et de risque client à partir de données chiffrées et qualitatives
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • LICENSE11,1 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
    • SKILL.md1,3 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    gtmagents
    Source
    github.com/gtmagents/gtm-agents/tree/78e0419f4440bcb43bc80127e174ecf5adef1753/plugins/customer-success/skills/risk-scoring-framework
    Licence
    Apache-2.0

    Notice

    « risk-scoring-framework » (gtmagents, Apache-2.0) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

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