Toutes les ressources premium et membres pour 8,99 €/mois, en abonnement sans engagement. Voir les offres

PalateKit

Se connecter
Menu

Demander une ressource

Décrivez en une phrase la ressource qui vous manque. Nous vous écrirons quand elle sera publiée.

0 / 280

Une page, une vidéo ou une image en ligne.

Débloquer PalateKit

Tout débloquer

Offre

Le paiement vaut acceptation de nos conditions générales de vente.

Paiement sécurisé par Stripe. Reçus et factures envoyés par e-mail.

Content de vous revoir

Connectez-vous pour installer, télécharger ou sauvegarder cette ressource. Un compte gratuit suffit pour les ressources gratuites.

Score de santé client : pondération, seuils et validation v1.0.0

Utilisez cette ressource pour concevoir et valider un score composite de santé client, pondéré, normalisé et étalonné

Nouveau

  • 547 téléchargements
  • 179 mentions J'aime
  • 137 sauvegardes

Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install customer-health-score-model

Sans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

L'agent combine les signaux d'usage et d'engagement en un score unique, avec pondération, normalisation, décroissance et seuils, puis le confronte aux churns réels pour le recalibrer. Il diagnostique aussi un score qui ne prédit rien. Vous obtenez une spécification vérifiable.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte de la skill « Score de santé client : pondération, seuils et validation »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
MIT

Ressources similaires

Tout voir

Ce que vous obtenez

  • SKILL.md : entretien, ordre de construction, spécification du score et diagnostic
  • references/ : catégories de signaux, pondération et seuils, validation et indicateurs, exemples

Pour qui

  • Des comptes classés verts résilient alors que le score ne les signale pas
  • Vous voulez prioriser les comptes à risque pour l'équipe CS

Pas pour qui

    Étiquettes

    • score de santé
    • churn
    • CS
    • pondération

    À propos

    Vous dites

    « Construis un score de santé pour nos comptes B2B à partir de l'usage et du support, avec trois niveaux. »

    Carte de la skill « Score de santé client : pondération, seuils et validation »

    Skill publiée par mbfinotti sous licence MIT. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
    2. Demandez à votre agent de concevoir et valider un score composite de santé client, pondéré, normalisé et étalonné
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • evals/evals.json33 Ko
    • LICENSE1,1 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
    • references/signal-categories.md4,5 Ko
    • references/validation-and-kpis.md7 Ko
    • references/weighting-and-bands.md6,6 Ko
    • references/worked-examples.md6,5 Ko
    • SKILL.md20,4 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    mbfinotti
    Source
    github.com/mbfinotti/revops-skills/tree/12fd9f5537bbc6c23bff6222bc774685245a110b/skills/customer-health-score
    Licence
    MIT

    Notice

    « customer-health-score » (mbfinotti, MIT) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

    Avis des utilisateurs

    –

    Aucune note pour l'instant

    Chargement des avis…

    Supprimer votre avis ?

    Votre note et votre commentaire seront retirés de la fiche.