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Traiter une file de support partagée v1.0.0

Utilisez cette ressource pour traiter les demandes d'une boîte partagée, les répondre, les router ou les escalader

Nouveau

  • 436 téléchargements
  • 162 mentions J'aime
  • 146 sauvegardes

Gratuit

Installer avec la CLI

Dans un terminal, depuis le dossier voulu :

npx --yes palatekit@latest install shared-inbox-support-queue

Sans option, la skill va dans ~/.agents/skills/ ; ajoutez --agent claude-code (ou codex, cursor…) pour viser un agent.

Première fois : connectez la CLI avec

npx --yes palatekit@latest login

L'agent liste les demandes ouvertes de la boîte partagée, lit chaque fil et décide de répondre, de router ou d'escalader. Il s'appuie sur des réponses types et suit la file. Une demande escaladée est déléguée à la personne compétente.

Choisie surtout par

Mise à jour le 2 novembre 2026

Carte de la skill « Traiter une file de support partagée »

Caractéristiques

Fonctionne dans
Guides d'installation
Génère avec
Le modèle de votre agent
Licence
MIT

Ressources similaires

Tout voir

Ce que vous obtenez

  • SKILL.md : traitement des demandes entrantes et réponses
  • SKILL.md : routage, escalade, suivi de la file et gestion des expéditeurs

Pour qui

  • Une adresse de contact reçoit plus de demandes qu'une personne ne peut en traiter
  • Certaines demandes doivent être transmises à un autre service

Pas pour qui

    Étiquettes

    • support
    • boîte partagée
    • escalade
    • réponses types
    • file d'attente

    À propos

    Vous dites

    « Traite la file support de contact@ : réponds aux questions de facturation et transmets les bugs. »

    Carte de la skill « Traiter une file de support partagée »

    Skill publiée par readdle sous licence MIT. Fichiers livrés dans leur version d'origine, en anglais.

    Voir plus

    Comment l'utiliser

    1. Installez la skill dans le dossier de skills de votre agent
    2. Demandez à votre agent de traiter les demandes d'une boîte partagée, les répondre, les router ou les escalader
    3. Relisez et ajustez le résultat

    Aperçu du contenu

    Fichiers

    • LICENSE1 Ko
    • NOTICE-PALATEKIT.md0,5 Ko
    • SKILL.md3,4 Ko

    Origine et licence

    Référencée sans modification

    Auteur
    readdle
    Source
    github.com/readdle/spark-cli-skills/tree/eb75eddb0e4cf1905986098b43762093d02b78a0/skills/persona-support-agent
    Licence
    MIT

    Notice

    « spark-persona-support-agent » (readdle, MIT) livré dans sa version d'origine : fiche en français et en anglais par PalateKit.

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